Política de Privacidad

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos de identificación personal: nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Estos datos son esenciales para verificar su identidad y cumplir con las normativas de juego responsable y prevención de fraudes.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, información de cookies y datos de localización aproximada. Estos datos nos permiten optimizar el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de usuario y garantizar la seguridad de la plataforma.
Datos de juego: historial de apuestas, resultados, saldo de cuenta, preferencias de juego y patrones de uso. Esta información es fundamental para la gestión de su cuenta, la prevención de conductas problemáticas y el cumplimiento de las obligaciones regulatorias.
Datos financieros: información relacionada con métodos de pago, transacciones y facturación, necesaria para procesar depósitos, retiros y garantizar la transparencia en las operaciones económicas.

Cómo Recopilamos los Datos

Formularios de registro y verificación: cuando crea una cuenta en chicken-road2.cl, le solicitamos información personal para cumplir con los requisitos legales y verificar su identidad.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros para recopilar datos técnicos y de navegación, mejorar la funcionalidad del sitio y personalizar su experiencia.
Herramientas de análisis y seguimiento: empleamos sistemas de análisis web y seguimiento de comportamiento para entender cómo interactúa con nuestra plataforma y detectar posibles fraudes o abusos.
Datos proporcionados por terceros: en algunos casos, podemos recibir información de proveedores de servicios de verificación de identidad, agencias de crédito o entidades reguladoras para cumplir con nuestras obligaciones legales y de seguridad.

Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Prestación y gestión del servicio: para crear y administrar su cuenta, permitirle acceder y participar en juegos, procesar pagos y gestionar solicitudes de soporte. Base legal: ejecución de contrato.
Cumplimiento normativo y prevención de fraudes: para verificar su identidad, prevenir el lavado de dinero, detectar actividades ilícitas y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias. Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
Marketing y comunicaciones comerciales: para enviarle ofertas, promociones y novedades relacionadas con nuestros servicios, siempre que haya dado su consentimiento previo. Base legal: consentimiento.
Seguridad y mejora del servicio: para proteger la integridad de la plataforma, prevenir ataques y mejorar la experiencia del usuario mediante análisis y optimización. Base legal: intereses legítimos.

Cómo Utilizamos Sus Datos

Gestión de cuentas: verificamos su identidad, gestionamos accesos, actualizamos información y facilitamos la recuperación de cuenta.
Provisión de juegos y apuestas: registramos y procesamos sus apuestas, calculamos resultados, gestionamos premios y mantenemos la integridad del juego.
Atención al cliente: respondemos consultas, resolvemos incidencias y proporcionamos soporte personalizado.
Comunicaciones comerciales: enviamos información relevante sobre promociones, eventos y novedades, respetando siempre sus preferencias y derechos.
Cumplimiento regulatorio: colaboramos con autoridades y organismos reguladores, facilitando información cuando sea requerida por ley.

Compartición de Datos y Terceros

Procesadores de pagos: entidades financieras y proveedores de servicios de pago que gestionan las transacciones económicas.
Autoridades regulatorias y organismos públicos: en cumplimiento de obligaciones legales y para la prevención de actividades ilícitas.
Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos apoyan en el mantenimiento, seguridad, análisis y mejora de la plataforma.
Socios de marketing: en caso de que haya consentido recibir comunicaciones comerciales, para gestionar campañas y promociones.

Todos los terceros con los que compartimos datos están sujetos a acuerdos contractuales que garantizan el cumplimiento de las normativas de protección de datos y la confidencialidad.

Transferencias Internacionales de Datos

Periodos de Conservación de Datos

Datos de registro y verificación: se mantienen mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales posteriores para posibles responsabilidades.
Datos de juego y transacciones: se conservan conforme a la normativa de juego y prevención de blanqueo de capitales, generalmente durante un mínimo de cinco años.
Datos de marketing: se almacenan mientras mantenga su consentimiento o hasta que solicite la baja.
Datos técnicos y de navegación: se conservan por períodos limitados para análisis y mejora del servicio, respetando los plazos legales y las políticas de cookies.

Sus Derechos según el GDPR

Derecho de acceso: puede solicitar información sobre los datos que tratamos y obtener una copia de los mismos.
Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
Derecho a la portabilidad: puede solicitar que sus datos se le entreguen en un formato estructurado y común para su traslado a otro proveedor.
Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que se limite el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento puede retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales habilitados para ello. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley.

Cookies y Seguimiento

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio y la prestación del servicio.
Cookies de rendimiento: recogen información anónima sobre cómo los usuarios utilizan la plataforma para mejorar su funcionamiento.
Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias y personalizar la experiencia.
Cookies de marketing: utilizadas para mostrarle anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas publicitarias.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de las opciones que ofrecemos en nuestro sitio web o configurando su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y experiencia en nuestra plataforma.

Medidas de Seguridad de los Datos

Cifrado de datos: utilizamos protocolos seguros (SSL/TLS) para proteger la transmisión de datos sensibles.
Control de accesos: acceso restringido a personal autorizado y con formación específica en protección de datos.
Sistemas de detección y prevención de intrusiones: para identificar y mitigar posibles ataques informáticos.
Auditorías y revisiones periódicas: evaluamos continuamente nuestros sistemas y procesos para garantizar la seguridad y cumplimiento normativo.
Planes de contingencia: establecidos para responder eficazmente ante incidentes de seguridad o brechas de datos.

Información de contacto

Empresa: Chicken Road 2
Sitio web: chicken-road2.cl